Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En IOT CONNECTIVITY GLOBAL DATA, S.L. queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente podrá desistir de su compra sin necesidad de justificación dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del correo electrónico info@minibatt.com, indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la recogida del producto.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que fue entregado, sin haber sido utilizado.
- Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original, accesorios y documentación.
- Estar debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
- Incluir una copia del albarán o número de pedido dentro del paquete.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por un uso indebido o sin las condiciones mínimas de embalaje que garanticen su correcta recepción.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
El coste de la recogida del producto será asumido por el cliente en caso de desistimiento voluntario.
Este coste tendrá un importe mínimo de 10€, pudiendo variar en función del volumen, peso o características del envío.
El importe correspondiente a la recogida será descontado del total a reembolsar.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se procederá a verificar que cumple con las condiciones de devolución.
Este proceso puede tardar hasta 7 días laborables desde la recepción del producto.
Si la devolución es aceptada, se realizará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, descontando los costes logísticos de devolución cuando proceda.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
En caso de que el producto recibido sea defectuoso o exista un error en el envío, el cliente deberá comunicarlo en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, IOT CONNECTIVITY GLOBAL DATA, S.L. asumirá los costes de recogida y reposición del producto sin coste adicional para el cliente.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos que hayan sido usados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su correcto funcionamiento.
- Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez desprecintados, cuando proceda.
- Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente, en su caso.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puede contactar con nosotros en:
Email: info@minibatt.com
Empresa: IOT CONNECTIVITY GLOBAL DATA, S.L.